Tarjoamme laajan valikoiman premium-tuotteita, mukaan lukien muotituotteita, kodin tarvikkeita ja elämäntapatarvikkeita, jotka kaikki on suunniteltu vastaamaan päivittäisiä tarpeitasi. Tutustu koko kokoelmaamme tätä.
Kyllä, olemme sitoutuneet ympäristöystävällisiin käytäntöihin aina kun mahdollista ja toimitamme korkealaatuisia tuotteita ja asetamme kestävän kehityksen etusijalle.
Jokainen tuote sisältää hoito-ohjeet. Katso tarkemmat huolto-ohjeet tarroista tai tuotekuvauksista.
Kyllä, korumme on valmistettu aidoista jalometalleista laadun ja kestävyyden takaamiseksi. Tarkista materiaalitiedot tuotteen tiedoista.
Vastaamme mielellämme erikoistoiveisiin. Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi ohjeita mukauttamisvaihtoehdoista.
Voinko muokata tuotettani?
Kyllä! Monet tuotteistamme voidaan räätälöidä. Voit lisätä mukautettuja kaiverruksia tai valita muita yksilöllisiä vaihtoehtoja kassalla. Jos haluat yksilöidä tuotteita, katso yksittäiset tuotesivut.
Mitä minun tulee tehdä, jos olen tehnyt virheen henkilökohtaisessa tilauksessani?
Jos huomaat virheen henkilökohtaisessa tilauksessasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty, korjaamme sen puolestasi. Valitettavasti kun tuote on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia.
Voinko palauttaa tai vaihtaa henkilökohtaisia tuotteita?
Henkilökohtaisten tuotteiden mukautetun luonteen vuoksi ne ovat ei palauteta eikä palauteta. Pyrimme varmistamaan, että nämä tuotteet vastaavat odotuksiasi, joten tarkista mukauksesi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Kuinka kauan tilaukseni vastaanottaminen kestää?
Tyypillinen käsittelyaikamme on 3–5 arkipäivää, ja toimitus kestää yleensä 7–10 arkipäivää sijainnistasi riippuen. Vieraile toimitus- ja toimitustietosivullamme saadaksesi lisätietoja.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron. Tämän seurantanumeron avulla voit seurata tilauksesi tilaa operaattorin verkkosivustolla.
Tuotteeni saapui vaurioituneena, mitä minun pitäisi tehdä?
Olemme erittäin pahoillamme, jos tuotteesi saapui vaurioituneena. Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ja lähetä kuva vauriosta, niin autamme sinua ratkaisemaan.
Kuinka otan yhteyttä asiakastukeen?
Voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme Ota yhteyttä -sivultamme tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@mellovic.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24-48 tunnin sisällä.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, emme välttämättä voi tehdä muutoksia. Teemme kuitenkin parhaamme vastataksemme pyyntöösi, jos se on käsittelyajan sisällä.
Tarjoatko lahjapaketointia?
Kyllä, tarjoamme lahjapaketointia lisämaksusta. Voit valita tämän vaihtoehdon kassalla.
Annatko korullesi takuun?
Seisomme tuotteidemme laadun takana. Jos sinulla on ongelmia koruissasi, kuten käsityövirheitä, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, niin autamme sinua mielellämme.
Miten hoidan korujani?
Varmistaaksesi korujen kestävyyden, vältä kosketusta veden, voiteiden tai vahvojen kemikaalien kanssa. Säilytä korusi kuivassa paikassa ja puhdista ne säännöllisesti pehmeällä liinalla.
Lähetätkö kansainvälisesti?
Kyllä, tarjoamme kansainvälisiä toimituksia useimpiin maihin. Toimitusaika ja toimituskulut vaihtelevat kohteen mukaan. Tarkemmat tiedot löydät kassalla.
Entä jos saan väärän tuotteen?
Pahoittelemme mahdollisia virheitä! Ota meihin välittömästi yhteyttä ja kerro tilauksesi tiedot, niin sovimme oikean tuotteen toimittamisesta sinulle mahdollisimman pian.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä, otamme turvallisuuden erittäin vakavasti. Kaikki tapahtumat käsitellään suojattujen maksuyhdyskäytävien kautta, ja henkilökohtaiset tietosi salataan ja tallennetaan turvallisesti.