FAQ

Kyllä, olemme sitoutuneet ympäristöystävällisiin käytäntöihin aina kun mahdollista ja toimitamme korkealaatuisia tuotteita ja asetamme kestävän kehityksen etusijalle.

Jokainen tuote sisältää hoito-ohjeet. Katso tarkemmat huolto-ohjeet tarroista tai tuotekuvauksista.

Kyllä, korumme on valmistettu aidoista jalometalleista laadun ja kestävyyden takaamiseksi. Tarkista materiaalitiedot tuotteen tiedoista.

Vastaamme mielellämme erikoistoiveisiin. Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi ohjeita mukauttamisvaihtoehdoista.

Kyllä! Monet tuotteistamme voidaan räätälöidä. Voit lisätä mukautettuja kaiverruksia tai valita muita yksilöllisiä vaihtoehtoja kassalla. Tietyn tuotteen personointiin. tarkista yksittäiset tuotesivut.

Jos huomaat virheen henkilökohtaisessa tilauksessasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilausta ei ole vielä käsitelty tai lähetetty. korjaamme sen puolestasi. Valitettavasti kun tuote on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia.

Henkilökohtaisten tuotteiden mukautetun luonteen vuoksi niitä ei palauteta eikä palauteta. Pyrimme varmistamaan, että nämä tuotteet vastaavat odotuksiasi, joten tarkista mukauksesi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Tyypillinen käsittelyaikamme on 3–5 arkipäivää, ja toimitus kestää yleensä 7–10 arkipäivää sijainnistasi riippuen. Vieraile toimitus- ja toimitustietosivullamme saadaksesi lisätietoja.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron. Voit käyttää tätä seurantanumeroa seurataksesi tilauksesi tilaa operaattorin verkkosivustolla.

Olemme erittäin pahoillamme, jos tuotteesi saapui vaurioituneena. Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ja lähetä kuva vauriosta, niin autamme sinua ratkaisemaan.

Voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme Ota yhteyttä -sivultamme tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@mellovic.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 20-48 tunnin sisällä.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty. emme ehkä pysty tekemään muutoksia. Teemme kuitenkin parhaamme vastataksemme pyyntöösi, jos se on käsittelyajan sisällä.

Kyllä, tarjoamme lahjapaketointia lisämaksusta. Voit valita tämän vaihtoehdon kassalla.

Seisomme tuotteidemme laadun takana. Jos sinulla on ongelmia koruissasi, kuten käsityövirheitä, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, niin autamme sinua mielellämme.

Varmistaaksesi korujen kestävyyden, vältä kosketusta veden, voiteiden tai voimakkaiden kemikaalien kanssa. Säilytä korusi paikassa ja puhdista ne säännöllisesti pehmeällä liinalla.

Kyllä, tarjoamme kansainvälisen toimituksen useimpiin maihin. Toimitusaika ja toimituskulut vaihtelevat määränpäästä riippuen. Tarkemmat tiedot löydät kassalla.

Pahoittelemme mahdollisia virheitä! Ota meihin välittömästi yhteyttä ja kerro tilauksesi tiedot, niin sovimme oikean tuotteen lähettämisestä sinulle mahdollisimman pian.